1. Zodpovednosť za vady a lehoty

Kupujúci – spotrebiteľ
Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví počas dvoch rokov od dodania tovaru. Konanie o vytknutí vady sa riadi Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Kupujúci – podnikateľ
Ak kupujúci nie je spotrebiteľ, postupuje sa podľa Obchodného zákonníka. Zodpovednosť za vady sa vzťahuje na vady, ktoré mal tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho. Lehota na ich uplatnenie je 1 rok.

Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

2. Výluky zo zodpovednosti za vady

• mechanické poškodenie alebo nesprávne zaobchádzanie,
• zanedbanie údržby a starostlivosti,
• nadmerné zaťažovanie alebo používanie v rozpore s návodom,
• bežné opotrebenie spôsobené používaním.

3. Postup pri uplatnení reklamácie

Reklamovaný tovar zašlite alebo osobne doručte na adresu spoločnosti Esoldi s. r. o. Zásielky na dobierku nepreberáme.

K reklamácii priložte doklad o kúpe a vyplnený reklamačný formulár.

📄 Stiahnuť reklamačný formulár

4. Vybavenie reklamácie

Predávajúci vydá potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej uplatnení.

Vadu odstráni v primeranom čase, najneskôr do 30 dní, ak objektívne okolnosti nevyžadujú dlhšiu lehotu.

Kupujúci má právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru. V zákonom stanovených prípadoch môže žiadať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.

5. Prevzatie zásielky

Odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu pri prevzatí. Pri viditeľnom poškodení spíšte s dopravcom protokol o škode.

6. Záverečné ustanovenia

Tieto reklamačné podmienky sú súčasťou obchodných podmienok spoločnosti Esoldi s. r. o. Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu v súlade s platnou legislatívou.