II. Vymedzenie pojmov

Pre účely týchto všeobecných obchodných podmienok majú nižšie uvedené pojmy nasledovný význam:

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzatvára na diaľku na základe elektronickej objednávky kupujúceho.

Celková cena objednaného tovaru a služieb je uvedená v objednávkovom procese, je konečná (predávajúci nie je platcom DPH) a zahŕňa všetky dane a poplatky.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s povinnosťou zaplatiť kúpnu cenu. Odoslaná objednávka je pre kupujúceho záväzná.

Kúpna zmluva je uzavretá momentom, keď predávajúci doručí kupujúcemu Potvrdenie objednávky na ním zadanú e-mailovú adresu. Súčasťou tohto e-mailu sú aj tieto všeobecné obchodné podmienky a formulár na odstúpenie od zmluvy.

Predávajúci má právo stornovať objednávku pred jej záväzným potvrdením v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak nie je schopný dodať tovar v uvedenej cene. O stornovaní bude kupujúci bezodkladne informovaný.

IV. Povinnosti zmluvných strán

V. Platobné a dodacie podmienky

🚚 Spôsoby doručenia

• Slovenská pošta, a.s.
• Slovak Parcel Service (SPS)
• Packeta (Zásielkovňa) – výdajné miesta a Z-BOX.

VI. Náklady na dodanie (doručenie) tovaru

Aktuálne ceny poštovného a dopravy sú kupujúcemu vždy zobrazené počas procesu vytvárania objednávky (v nákupnom košíku) ešte pred jej záväzným odoslaním.

VII. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (vrátenie tovaru)

V súlade s § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch definovaných v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri:

• tovare zhotovenom podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa (tovar na zákazku alebo na mieru),
• tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

VIII. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Spracúvanie osobných údajov na účel vybavenia objednávky a plnenia kúpnej zmluvy je nevyhnutné a nevyžaduje si osobitný súhlas kupujúceho, pričom právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy.

IX. Zodpovednosť za vady (Záruka a reklamácie)

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní bez vád a má vlastnosti uvedené v kúpnej zmluve a popise produktu.

Konanie o zodpovednosti za vady (reklamácia) sa riadi aktuálnym Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Pri zistení vady má spotrebiteľ primárne právo vybrať si spôsob jej odstránenia – opravou alebo výmenou tovaru, pokiaľ to pre predávajúceho nepredstavuje neprimerané náklady.

Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote (najneskôr do 30 dní), ak ju odmietne odstrániť alebo ak sa vada prejaví opakovane, spotrebiteľ má právo požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy (vrátenie peňazí).

X. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu Európskej únie pre riešenie sporov online (RSO), ktorá je dostupná na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od dátumu uvedeného nižšie a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo doplniť tieto všeobecné obchodné podmienky. Na uzatvorenú kúpnu zmluvu sa vždy vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky kupujúcim.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Právne vzťahy s kupujúcim – podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom Slovenskej republiky.