Alternatívne riešenie sporov
Esoldi s.r.o.
Palárikova 171/4
018 41 Dubnica nad Váhom
IČO : 54 722 110
Informácia o možnosti a podmienkach riešenia sporu prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov
Predávajúci (prevádzkovateľ internetového obchodu)
Esoldi s.r.o.
Palárikova 171/4
018 41 Dubnica nad Váhom
IČO : 54 722 110
DIČ: 2121769199
(ďalej len „predávajúci”)
V zmysle zákona č. 250/2007 Z. z., v súlade s § 3 ods. 1 písm. t) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov informuje spotrebiteľov o možnosti obrátiť sa na subjekty alternatívneho riešenia sporov s cieľom dosiahnuť zmierlivé riešenie sporu medzi predávajúcim a spotrebiteľom.
Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu z dôvodu svojej nespokojnosti so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo preto, lebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Pokiaľ predávajúci žiadosti spotrebiteľa o nápravu podľa predchádzajúcej vety nevyhovel alebo na žiadosť spotrebiteľa neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania, je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Orgánom alternatívneho riešenia sporov pre spory vyplývajúce zo zmlúv je orgánom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia.
Spotrebiteľ je tiež v prípadoch sporov týkajúcich sa zmlúv uzavretých na diaľku a zmlúv uzavretých mimo prevádzkových priestorov predávajúceho je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom európskej platformy riešenia sporov online na webových sídlach:
www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK
(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
www.ec.europa.eu/consumers)
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR – http://www.mhsr.sk/ .